Bij DetailingExpert.nl willen we dat u tevreden bent met uw aankoop. Mocht u echter een product willen retourneren, dan kunt u dit doen in overeenstemming met het Nederlandse recht en ons retourbeleid. Hieronder vindt u alle informatie over het retourneren van producten, uitzonderingen, terugbetalingen en contactgegevens.
Als consument heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de producten zonder opgave van reden de koop te herroepen. Deze wettelijke bedenktermijn gaat in op de dag dat u, of een door u aangewezen derde, de producten fysiek in bezit heeft genomen.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons binnen de bedenktermijn op de hoogte te stellen. Dit kan door:
Na uw herroepingsverzoek heeft u 14 dagen de tijd om de producten aan ons terug te sturen.
Producten dienen geretourneerd te worden naar het volgende adres:
DetailingExpert
Bedrijfsweg 80
6163CZ Geleen
De kosten voor het retourneren van de producten zijn voor uw eigen rekening, tenzij anders is overeengekomen. Wij raden aan gebruik te maken van een verzendservice met trackingoptie om uw retourzending te kunnen volgen.
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moeten de geretourneerde producten voldoen aan de volgende voorwaarden:
Controleer uw bestelling onmiddellijk na ontvangst. Als u een beschadigd, defect of verkeerd geleverd product ontvangt, neem dan binnen 48 uur contact met ons op via info[@]detailingexpert.nl. Wij zorgen voor een passende oplossing, zoals een vervanging, reparatie of volledige terugbetaling, afhankelijk van het probleem.
In bepaalde situaties is het herroepingsrecht uitgesloten of beperkt. Hieronder vallen:
Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten ontvangt u van ons een bevestiging. Indien het product voldoet aan de retourvoorwaarden, zullen wij binnen 14 dagen het aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten (indien van toepassing), terugbetalen via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke transactie is uitgevoerd.
In geval van een ruil (exchange), sturen wij u het vervangende product zo snel mogelijk op. De verwerkingstijd kan variëren, afhankelijk van de beschikbaarheid van het nieuwe product.
Let op: de verzendkosten voor het terugsturen van producten zijn voor uw eigen rekening, tenzij er sprake is van een fout van onze kant (zoals een verkeerd of beschadigd product).
Voor vragen over ons retourbeleid, om een retourverzoek in te dienen, of om een klacht te melden, kunt u contact met ons opnemen via:
DetailingExpert.nl
Bedrijfsweg 80
6163CZ Geleen
info@detailingexpert.nl
Dit retourbeleid is in overeenstemming met de Nederlandse Wet Koop op Afstand en is voor het laatst bijgewerkt op 5 oktober 2024. Door gebruik te maken van onze website, verklaart u akkoord te gaan met dit beleid.
